Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản scr99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại scr99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchChính sách ví điện tửQuyền & nghĩa vụ
scr99 Quy định sử dụng tài khoản scr99
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

scr99 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng đăng nhập và giao dịch. Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính khớp với thông tin đăng ký ban đầu. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật riêng, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại.

Xác minh giao dịch

Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví — tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian luật định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có bất kỳ điểm chưa chắc chắn nào.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tài khoản của bạn Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và ghi chú liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của scr99. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại scr99, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng tại khu vực được phép.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu trữ theo thời gian luật định sẽ không thể xóa trước hạn đó.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay với giấy tờ liên quan để chúng tôi kiểm tra và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang sinh sống.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi ghi nhận và phản hồi từng trường hợp theo thứ tự tiếp nhận.